Ouvidoria

A Ouvidoria do HNE foi criada com o compromisso de fortalecer o relacionamento entre o hospital e todos aqueles que utilizam nossos serviços. Mais do que um canal de comunicação, ela representa um espaço aberto ao diálogo, à escuta ativa e à melhoria contínua. Aqui, pacientes, familiares, colaboradores e visitantes podem registrar sugestões, elogios, reclamações, solicitações ou denúncias, sempre com a garantia de sigilo, respeito e imparcialidade.

Nosso principal objetivo é garantir que cada manifestação recebida seja tratada com seriedade, contribuindo para o aprimoramento dos nossos processos, a humanização do atendimento e a construção de um ambiente mais acolhedor e eficiente. Acreditamos que ouvir é um dos caminhos mais eficazes para evoluir e, por isso, a Ouvidoria do HNE está à disposição para promover mudanças positivas, baseadas nas experiências e nas necessidades reais de quem confia em nosso trabalho.